Hoe het ging met mijn moeder in 2015

Het afgelopen jaar heb ik niet veel over mijn moeder geschreven, maar dat ligt niet aan het aantal gebeurtenissen.

Het gaat slechter met mijn moeder. In 2014 is haar oudste zoon ernstig ziek geworden en in december overleden, nu alweer een jaar geleden. Het verwerken daarvan bracht ook allerlei herinneringen aan mijn vader naar boven en eigenlijk is dat tot op heden één groot raadsel in haar hoofd geworden.

Nicole, ik bel jou maar even: weet jij waar Papa is? Ik begrijp niet waar hij blijft.
Ja, Mama, dat weet ik.
Oh, ik weet 't al, hij is dood hè?
Ja, dat klopt, hij is 13 jaar geleden overleden.
Zo lang al? Ik kan er maar niet bij dat het zó lang geleden is. En weet jij dan hóe hij dood is gegaan?
Ja, jullie waren met z'n tweetjes naar de markt, allebei op de scootmobiel. En toen is hij onwel geworden.
En was ik daar dan bij?
Ja, en toen zijn jullie samen in een ambulance naar het ziekenhuis gebracht.
Oh ja, dat weet ik nog wel. En toen is hij niet meer bijgekomen toch?
Nee, hij is in het ziekenhuis overleden.
Maar hoelang geleden is dat dan gebeurd?
Al 13 jaar.
Ik kan het mij gewoon niet voorstellen. En woon ik hier dan al die tijd alleen? In dit huis?
Ja, dat klopt.

Elke dag belt ze op met deze vragen. Soms een paar keer. Soms vertelt ze dat hij de hele dag bij haar is geweest en dat ze gezellig hebben gepraat. En soms vertelt ze dat hij ineens is weg gegaan en haar alleen heeft gelaten, dan is ze boos omdat ze niet mee mocht.

En M. is ook al overleden, maar dat is pas geleden gebeurd toch?
Ja, maar ook alweer een jaar geleden.
Vreselijk, zo hoort het niet te gaan, ik ben er zó verdrietig van.
Nee, het hoort misschien niet, maar toch ben ik blij dat je er zelf nog wél bent.
Ja, ik ben er nog..

Er staat een heel rijtje foto's op de vensterbank, en er staan dozen, veel dozen met foto's verspreid door het huis. Elke week liggen er 'nieuwe' oude foto's die heel speciaal zijn. Soms tekent mijn moeder cirkeltjes om haar eigen hoofd alsof ze zich wil laten herinneren dat zij dat zelf is.

Wat heb je hier nou op deze foto zitten tekenen?
Ja, ik vond die buik van Papa zo dik. Toen heb ik er een streepje overheen getekend om te zien hoe hij er eerst uitzag. Véél slanker, vind je niet? Beter toch?

Gedurende het jaar waren er ups, maar er waren meer downs. Zodanig, dat we nu op een punt zijn aanbeland dat er meer hulp nodig is. Er moet simpelweg iemand in de buurt zijn om haar vragen te kunnen beantwoorden en haar te helpen. Dat zou haar rust moeten geven, vooral in het hoofd.

Ik hoop dat we in 2016 de dalende lijn weer enigszins recht kunnen laten lopen, met een beetje meer ups.

Nou, dan hang ik maar weer op, nu weet ik tenminste weer hoe het zit. Sorry voor de storing.
Doe niet zo gek, je kan me altijd bellen als je vragen hebt.
Ja, dat is fijn.
Nou, een dikke knuffel van mij, en een kus!
Dankje, dat had ik net nodig. Doei.
Doei. Dag Mam.

Briljant idee, miskoop van het jaar

Kijk es Mam, kaarsjes voor op de piano.
Oh wat leuk zeg, waar heb je die nou vandaan?
Bij Blokker, kosten bijna niks, de batterijen waren het duurst :-/
Héél leuk! Dankjewel!
Om ze "uit" te doen moet je ze een beetje losdraaien van onder, ik vraag wel of de thuiszorg dat wil doen.

Paar dagen later:
Nicole, ik krijg de kaarsjes niet meer aan! Dat vind ik zó jammer want het stond zó mooi op de piano. En wat het mooiste was, ze flikkeren ook nog, net als echte kaarsjes! Kan jij ze weer aankrijgen?
Even proberen....
Ja, hij doet het! Nou die andere ook proberen!
Ik denk dat je ze beter aan kunt laten, ik krijg ze bijna niet aan. Wat jammer zeg.

Paar dagen later:
De batterijen zijn denk ik leeg, de kaarsjes doen het steeds niet.
Dat kan niet want de batterijen zijn nieuw. Maar ik krijg ze nu ook niet meer aan... jammer he. Dat is nou een echte miskoop geweest, sorry dat ik je blij heb gemaakt met een dooie mus...
He, jammer..

Eigen regie op Prinsjesdag

Hallo?
Hoi Mam, met mij. Hoe gaat het?
Goed hoor, ik zit voor de buis haha.
Oh, nou daar belde ik voor maar dan had je de troonrede dus al aanstaan.
Ja, en dat meisje was hier maar die heb ik weggestuurd.
Bedoel je dat je de hulp hebt weggestuurd?
Ja, ik zei: "Doe maar even met de Franse slag want ik wil televisie kijken."
Eeeh, dat is toch niet zo handig hoor. Zij is al een vervanger waar ik op aangedrongen had bij de thuiszorg. Vorige week is er ook al niemand geweest en daarvoor ook al een vervanger met veel minder tijd dan normaal.
Oh? Is dat zo? Nouja, ik vond het hier wel netjes genoeg en ik wil nou eenmaal de troonrede zien dus ik heb haar weggestuurd.
Het is netjes omdat ik van de week bij je heb opgeruimd, maar dat betekent nog niet dat het schoon is. Ik vind het echt niet fijn als je mensen gaat wegsturen die er juist zijn om te helpen. Straks denken ze dat je wel zónder hulp kan!
Oh, nou, zo had ik het nog niet bekeken... Maar ja, ze is al weg dus nu kan je er toch niks meer aan doen.
Jawel, ik zou kunnen bellen dat dat niet de bedoeling was.
Neenee, dat moet je niet doen! Dat wil ik niet hoor!
Dat doe ik ook niet, ik begrijp het wel dat je de Troonrede wilt zien en niet fijn is als er gestofzuigd wordt. Ga maar lekker verder kijken.
Ja, het geeft toch niet, voor één keertje overslaan.
Nee Mam, dat geeft niet. Dag Mam.

Koken met Dementie, kan dat?

Mama, ik heb een programmaatje ontdekt waarmee we een kort filmpje kunnen maken. Zullen we een filmpje maken van hoe je kookt?
Laat eens zien dan? Oh, wat leuk zeg, en kan ik dat ook?
Ik denk van wel, want het gaat heel simpel: als ik op dit microfoontje druk moet je praten, kijk zo: "Wat gaan we eten?"
Dat kan ik wel, "Wat gaan we eten?"
Ok, daar gaan we...

En hier het resultaat, om het filmpje te zien, moet je op de link klikken:
Koken met Dementie, kan dat?

Ze hebben mij toch gefilmd?

Weet jij nog hoe dat is gegaan met het filmen? Ze hebben mij toch gefilmd?
Ja, dat klopt. Je bent de afgelopen maanden een aantal keer gefilmd en daar wordt nu een film van gemaakt, of eigenlijk een serie.
Was dat bij de kapper?
Ja, onder andere. Je bent ook gefilmd bij de Schouwburg met Vier het Leven, bij de dagopvang en wij samen bij het zwemmen en..
Ik weet dat helemaal niet meer, en ging het dan alleen om mij? Waaróm dan eigenlijk?
Omdat je zo bijzonder bent hahaha. Nee, het is omdat je óndanks de Alzheimer nog altijd goed thuis kan blijven wonen. Er is in beeld gebracht hoe je dat dan doet, je dagelijks leven zeg maar. Dus tóch omdat je zo bijzonder bent want heel vaak gaan mensen dan naar een verpleeghuis.
Daar ga ik niet naartoe hè, dat weet je wel. En hebben ze alleen mij gefilmd?
Nee, er zijn nog een paar mensen gefilmd die ook Alzheimer hebben.
En komt dat dan in de krant te staan? Of schrijf jij dat op je blog?
Het komt niet in de krant maar op TV want het is een film!
Echt waar? En kom ik dan op televisie? Oh, wanneer dan?
Over ongeveer twee weken wordt het uitgezonden, en de eerste aflevering gaan we met die andere mensen samen kijken. Daar zijn we allemaal voor uitgenodigd.
Nou, je maakt me wel héél nieuwsgierig!

Hoge bomen...

Hallo Nicole ben jij dat?
Ja hoi.
Moet je eens even luisteren. Ik heb hier een brief op tafel liggen dat ze de bomen morgen gaan kappen!
Ja ik weet het.
Nou, daar ben ik het dus helemaal niet mee eens want er zitten altijd een heleboel van die zwarte vogels in die bomen. Waar moeten die dan naartoe? Ja, ze zijn er nu even niet, maar in het voorjaar, in maart of zo, dan komen ze weer terug en dan zijn die bomen er niet meer!? Dat kan toch niet!
Ik heb de brief gezien, ze gaan dat morgen dus al doen.
Kunnen we niet protesteren? Ik wilde een brief schrijven, kun jij dat niet doen? Ik weet alleen niet aan wie je dan moet schrijven, weet jij dat?
Maar Mama, het is morgen al. We kunnen er echt niets meer aan doen. Gisteren kwam ik een mevrouw tegen die juist heel blij is dat de bomen worden gekapt. Ze vertelde dat het bij haar in huis, op 3 hoog, heel veel zonlicht wegneemt. Ook zijn er mensen die last hebben van de pollen die aan de bomen groeien, die mensen krijgen daar hooikoorts van.
Jaja, en ze zullen ook wel last hebben van de vogelpoep. Dus protesteren heeft geen zin?
Nee, er zijn mensen die de bomen juist liever weg willen hebben. Niet iedereen is zo begaan met de vogels helaas.
Het zijn altijd hele zwermen, ze komen allemaal tegelijk aanvliegen, en dan zitten ze er de hele zomer. In die twee hoge bomen precies voor mijn raam. Dat is zo'n mooi gezicht. En in de herfst, op een dag, dan vliegen ze in één keer op en vertrekken ze met z'n allen. Ik denk naar het zuiden... en nu denk ik de hele tijd: straks komen ze weer terug en dan zijn die bomen weg, waar zouden ze dan naartoe moeten?

Fijne lastige feestdagen...

Hoi Mam, ik zag dat je mij gebeld had?
Nee, ik heb jou niet gebeld. Maar wel goed dat ik je even aan de lijn heb. Ik heb helemaal geen geld in huis! En hoe moet ik nu boodschappen doen? En ik kan het pasje ook niet meer vinden.
Wacht even, ik begin met je pasje, dat heb ik nu want ik haal steeds de boodschappen voor je. Ik heb dat op een briefje geschreven en daar, waar je pasje eerst altijd lag, neergelegd.
Oja? Ik ga meteen kijken. Oh, ja, ik lees het nu.
Je zegt dat je boodschappen wilt doen ma..

Oh, de deurbel gaat, wie zou dat zijn?
Dat weet ik niet, kijk maar even, ik blijf wel aan de lijn.
Hallo? Ja, kom maar binnen.
Mam? Wie laat je nu binnen? Ken je die persoon?
Dat weet ik niet, van de Gelderlander zei ze. Ik dacht dat zal wel kloppen omdat jij van die stukjes schrijft.
Die schrijf ik toch niet voor de krant, die staan op internet.
Oh, dan weet ik het niet. Maar daar is die mevrouw al. JAAA KOM MAAR BINNEN, DE DEUR IS OPEN!
Huh, Mama, dat moet je toch niet zo doen? Je weet niet waar zij voor ko..
Hallo mevrouw, ik heb mijn dochter aan de lijn, en die regelt alles voor mij, hier heeft u haar, kunt u het meteen tegen haar zeggen waarvoor u komt.
Euh, hallo? Met mevrouw H.
Mevrouw, mijn moeder is een beetje in de war, waarvoor belde u aan?
Ik kom een nieuwjaarswens brengen, ik ben de bezorger van de Gelderlander.
Oh, dat komt niet zo goed uit want mijn moeder vertelde mij net dat ze helemaal geen geld in huis heeft.
Geeft niet hoor.
Kunt u mij dan teruggeven aan mijn moeder?
Ja, hoor, fijne feestdagen. Ik ga ook meteen weer.
Mama?
Oh mevrouw, sorry maar ik heb geen geld in huis...
Geeft niet, tot ziens!
Mama?
Ja?
Wil je voortaan niet iedereen zomaar binnenlaten?
Nee, maar deze mevrouw kwam alleen maar om... eeeh waarvoor eigenlijk? oh hier ligt een kaartje van de Gelderlander, gelukkig nieuwjaar met een poppetje erop. Ik heb trouwens nog meer kaarten gekregen, hier deze, van ... , en deze ..., en deze is ook heel mooi,
...

Het was een echte Gentleman...

Mama, hier ligt een visitekaartje van een wijnhandelaar, is die hier geweest?
Ja, dat is zo'n gek verhaal... die man dacht dat hier een wijnproeverij was. Eh, hoe zat het nou ook alweer... nou moet ik het wel goed vertellen... even nadenken...
Dus dit kaartje is van een man die je hier hebt binnengelaten?
Ja, ja, maar het was wel goed hoor! Die meneer was een echte eeeh Gentleman, zo noem je dat toch? Ik kreeg zelfs een fles wijn van hem.
Maar waarom kwam hij hier aan de deur?
Ik had een afspraak gemaakt geloof ik.
Was het niet iemand die alle deuren langs ging?
Nee, hij kwam speciaal voor mij. Maar toen hij eenmaal doorhad dat het niet klopte was hij zo weer weg hoor.
Maar Mama, hier maak ik me wel zorgen over. Als je vreemde mensen binnenlaat...
Neenee, wij hadden een afspraak. Kom zeg, ik laat niet iedereen binnen hoor. Ik snap heus wel dat je dat niet moet doen. Nee, deze meneer was heel netjes en ik kreeg zomaar een fles wijn van hem. Die ligt in de kast. Ondanks dat ik zei dat ik geen wijn drink, heb ik die fles toch gekregen, dat is toch hartstikke aardig?
Ik denk dat ik die meneer even ga bellen, want ik vind het een heel vreemd verhaal.

Met de wijnhandelaar.
Meneer, ik heb een vraag aan u. Ik was vandaag bij mijn moeder en vond daar uw visitekaartje. Mijn moeder zei dat u gisteren bij haar bent geweest om een fles wijn te bezorgen.
Ja, dat klopt, wij hadden een afspraak maar toen ik even bij haar was begreep ik wel dat het niet goed was doorgekomen. De bedoeling was om een wijnproeverij te doen maar ik ben nog geen 5 minuten binnen geweest. Ik heb haar die fles wijn geschonken en ben weer gegaan.
Maar wat ik niet begrijp, hoe is die afspraak dan gemaakt? Hoe kwam u aan haar nummer? Want mijn moeder is namelijk geregistreerd in het Bel-me-niet register.
Tsja, dat weet ik niet, er is op maandag vanuit Duitsland gebeld. Het bedrijf van ons wijnmerk belt mensen op met de vraag of zij mee willen werken aan een enquete in ruil voor een fles wijn. Wanneer zij een paar vragen hebben beantwoord bieden wij de fles wijn dan persoonlijk aan met een wijnproeverij daarbij. De afspraak was donderdag om 16.00 uur bij uw moeder thuis. Maar nogmaals, ik merkte wel dat het niet goed doorgekomen was bij uw moeder en toen ben ik meteen weer weggegaan...

Mama, dit is gelukkig goed afgelopen, maar wil je voortaan uitkijken met dit soort acties? Niemand zomaar binnenlaten en als je je niet veilig voelt, druk dan altijd meteen op de knop! En ook aan de telefoon: nóóit je adres zomaar aan vreemden geven!!
Ja, sorry. Ik begrijp het wel dat ik dat allemaal niet moet doen. Het zal niet meer gebeuren..

Mam, ik sta in de krant

(Ramenwasservice in plaats van thuishulp #4)

Goedemiddag, ik heb uw mail ontvangen over de bezuiniging op de thuishulp en wil daar graag nog wat vragen over stellen kan dat?
Ja hoor, dat kan.
...

Hoi Mam, heb je gezien dat ik in de krant sta?
Nee? Laat eens kijken?
Hier staat het: "Is strijkservice de volgende stap?"
Maar dat ben jij toch niet op die foto?
Nee, maar ze hebben mij geïnterviewd en dat staat erin.
Even lezen hoor... En van wanneer is deze krant?
Van vrijdag.
Oh, wat heb je dat goed gezegd!

Ramenwasservice in plaats van thuishulp #3

Goedemiddag, ik zou graag in contact komen met de journalist die een artikel heeft geschreven over de ramenwasservice van de thuiszorg. Ik heb daarover een mail gestuurd maar geen reactie ontvangen. Ik vroeg mij af of mijn mail wel goed is aangekomen.
De betreffende journalist is nu niet aanwezig, kunt u later terugbellen?
Dat zal ik doen, bedankt.

Later die dag

Ja, klopt maar ik werk niet meer op die redactie, ik heb de mail doorgestuurd aan mijn collega die daar nu over gaat. Ik geef u zijn mailadres.
Ok bedankt, ik stuur dan nog een mailtje.


Beste Krant,
Op 29 maart stuurde ik een mail aan een journalist die hij aan u heeft doorgestuurd, zo hoorde ik vandaag van hem. De reden waarom ik u mail is dat ik vandaag een artikel op uw site aantrof over de bezuiniging van het ramen wassen door Groot Gelre. 
In het artikel wordt gesteld dat het een bezuiniging van € 200.000 betreft en ook dat de opdracht blijkbaar gegund is aan "een alternatieve collectieve hulpdienst" waar, zo lees ik, mensen met beperking werkzaam zijn. In mijn eerdere mail had ik al aangegeven welke zaken mij waren opgevallen. Als ik het artikel nalees, en de opmerkingen van de lezers daarbij, dan valt op dat het zeer onduidelijk is wat er nu precies aan de hand is als je er niet zelf direct mee te maken hebt zoals mijn moeder. Graag schets ik de situatie:

Mijn moeder heeft een indicatie voor hulp in de huishouding voor een aantal uur per week. Op een vaste dag/tijd komt een vaste hulp haar huis schoonmaken. Deze hulp heeft nu te horen gekregen dat zij 5 minuten per week in moet leveren en dat zij hiervoor de 2 ramen aan de voorzijde niet meer hoeft te wassen. Alle andere ramen moet zij wel wassen, evenals de binnenzijde van de 2 ramen waar het nu om gaat. De reactie van deze hulp: "Ach, ik trek me er niets van aan, als je moeder wilt dat ik die ramen was doe ik dat gewoon hoor." Met andere woorden: in de praktijk krijgt de hulp 5 minuten minder tijd/geld waarvoor zij hetzelfde werk blijft doen. Daarnaast komt er een glazenwasservice bij waar niemand op zit te wachten want ze doen ook nog eens half werk (1x per 3 maanden en ooghoogte). Ik vraag me echt af hoe je dat een bezuiniging kunt noemen.

Wat mij bovendien stoort is dat de indicatie niet voor niets wordt afgegeven en ik vraag me af of het wel is toegestaan om het geld dat ermee gemoeid is op deze manier mag worden opgeknipt. Straks komt er ook een strijkservice, een stofzuigerdienst of beddenopmaakdienst voorbij. Want ik kan me best voorstellen dat wanneer je al het schoonmaakwerk uit elkaar gaat trekken en collectieve contracten voor afsluit wellicht in theorie goedkoper uitpakt dan nu het geval is. Echter, het gaat hier om individuele mensen in individuele huizen (verschillende bouw) en dus niet om een grootschalig verpleeg- of ziekenhuis waar dit soort praktijken waarschijnlijk heel normaal zijn en de bewoners allemaal min of meer dezelfde kwalen/behoeften hebben waardoor deze zorg nodig is. Ook gun ik het bijzondere bedrijven van harte om dit soort opdrachten binnen te halen, maar ik vraag me wel af of hier niet een gesubsidieerde regeling getroffen is omdat het glazenwassers met een beperking betreft, en dan rijst ook nog eens de vraag of  het bezuinigde bedrag nu niet gewoon uit een ander potje komt.

Mijn moeder (83 jaar) heeft Alzheimer en voor haar is structuur en vertrouwdheid heel belangrijk, ik doe er als haar mantelzorger alles aan om haar te helpen om zolang als mogelijk is thuis te laten wonen. Dan helpt het niet als er meer vreemden bij haar langskomen om dezelfde soort werkzaamheden te doen als waarvoor zij ook een vaste hulp heeft. Daarnaast is het onbegrijpelijk dat het slechts gaat om 2 ramen die de hulp er gewoon bij pakt in 2 minuten, waar de ramenwassers er minstens 10 minuten over zouden doen want mijn moeder woont in een flat.

Tot slot vraag ik mij af of we niet beter een PGB aan kunnen gaan vragen voor deze zorg, zodat wij precies zicht houden op de beschikbare financiën en zelf kunnen bepalen hoe deze worden besteed. Ik weet alleen niet of dát in de huidige tijd nog om te zetten is.

Beste journalist, ik hoop dat u de kwestie verder kunt onderzoeken. Inmiddels heb ik meer mensen gesproken die de brief hebben ontvangen en het gaat steeds om een andere individuele situatie, maar iedereen vindt de regeling te bizar voor woorden.  Ik ben graag bereid verdere toelichting te geven. Ik sluit de brief hier nogmaals bij met de vraag om de persoonsgegevens van mijn moeder vertrouwelijk te behandelen en haar uitsluitend via mij te benaderen hierover. Ik hoor graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Nicole

Ramenwasservice in plaats van thuishulp #2

Beste Krant,

...

Het gaat om een brief die ik gisteren bij mijn moeder vond. Geen logo, geen contactpersoon of informatienummer, wél een heel vreemd verhaal en dat vlak voor 1 april… zie de bijlage.

De brief roept zoveel vragen bij mij op, dat ik besloten heb om dit via de krant te doen. Het is te gek voor woorden dat dit op deze manier wordt gecommuniceerd. Ik zet mijn punten op een rijtje:

-Mijn moeder heeft een indicatie voor hulp in de huishouding, en vastgesteld aantal uren en taken daarbij.
-De ramen waar het hier om gaat zijn er 2, die hoger zijn dan ooghoogte (worden zij maar half gedaan?)
-De overige ramen en de binnenkanten worden maandelijks gewassen, dit zijn er 3 + de 2 die nu alleen aan de buitenkant worden gewassen, 1x per kwartaal.

De 5 minuten per week besparing kost de hulp van mijn moeder 1 uur per kwartaal. Als je hierop door gaat rekenen zie je hoe belachelijk het is om hier een apart bedrijf voor in te schakelen. Is dit de manier om te bezuinigen??

Mijn moeder heeft Alzheimer. De bedoeling is dat zij zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen. Dat lukt tot nu toe uitstekend, zij krijgt daarvoor veel hulp maar is daarmee nog altijd goedkoper dan "weggestopt" worden in een verpleeghuis, wat zij zelf trouwens ook absoluut niet wil.
Het is voor haar belangrijk dat er zoveel mogelijk vertrouwde mensen met haar zorg te maken hebben, deze hele situatie maakt haar ronduit bang.

....

Hartelijke groeten,

Nicole

Ramenwasservice in plaats van thuishulp #1

Kijk eens, ik heb deze brief gekregen van de Thuiszorg, begrijp jij waar dit over gaat?
Even lezen... vreemde brief, geen logo, geen afzendergegevens maar wel ondertekend door de gemeente...
Het gaat over bezuinigingen toch?
Ja, maar wel op een heel vreemde manier: hier staat dat je hulp in de huishouding 5 minuten per week in moet leveren en dat daarvoor in de plaats "Thuisservice" je ramen komt wassen. Alleen, zij doen dat 1x per kwartaal en alleen de buitenste 2 ramen. Alle andere ramen en de binnenzijde moet je eigen hulp blijven doen.
Zie je wel, ik schrok zó van die brief, kijk: hier staat 75% afbouwen en hier staat collectieve diensten..
Het is een gekke brief want er staat niet eens een naam en telefoonnummer bij. Als afsluitende zin staat er: "Wij hopen u met bovenstaande goed te hebben geïnformeerd en horen achteraf graag uw bevindingen." Bij wie kunnen we die bevindingen dan kwijt en wanneer is "achteraf?"
Krijg ik dan allemaal vreemde mensen over de vloer?
Er staat dat zij niet binnenkomen, ze doen alleen de ramen op de galerij op ooghoogte.
Op ooghoogte? En daarboven dan?
Weet ik ook niet, maar je eigen hulp doet de binnen- en buitenkant toch tegelijk?
Ja tuurlijk, je gaat niet de ramen aan één kant wassen en de andere kant niet.
Weet je Mam, het lijkt wel een 1 april grap. Er staat niet eens een logo op de brief. Ik denk dat ik hem naar de krant stuur, eens kijken wat zij ervan vinden.
Oooh, durf je dat? Nou, dan ben ik benieuwd of dat in de krant komt!


Dit is de tekst van de brief:

20 maart 2013

Geachte mevrouw ,

Via de gemeente heeft u een indicatie voor Hulp bij het Huishouden. Onze organisatie is voor het jaar 2013 gegund door de gemeente om hieraan uitvoering te geven. Eén van de eisen in de gunning is het aanbieden van collectieve diensten. Deze eis is gesteld met het oog op de voorgenomen plannen van het kabinet om Hulp bij het Huishouden vanaf 1 januari 2015 met 75% af te bouwen.

Momenteel zijn er een aantal werkzaamheden in uw indicatie, die collectief aangeboden kunnen worden. Denk hierbij aan: boodschappen, was -en strijk, ramenwassen etc. Wij hebben de afgelopen maanden de samenwerking gezocht met de gemeente om collectieve diensten in te zetten, die in de toekomst betaalbaar moeten zijn met oog op de genoemde afbouw.

Vanaf april 2013 starten wij met het collectief laten uitvoeren van het wassen van uw ramen/voordeur aan de buitenkant van uw huis. Op dit moment worden deze werkzaamheden door uw thuishulp uitgevoerd waarbij het gaat om ramen op ooghoogte. De ramen, die niet vallen onder uw indicatie worden niet gedaan. De kosten van deze collectieve dienst worden betaald door de thuiszorgaanbieders in Arnhem.

Wat merkt u hier zelf van?

Per week komt uw thuishulp 5 minuten minder op uw indicatie. Uw indicatie zal in zijn volledigheid gefactureerd worden aan de gemeente. In de gunning heeft de gemeente gesteld, dat ramen één keer per kwartaal gewassen hoeven te worden. Eén keer per kwartaal komt bij u Thuisservice om de ramen/voordeur te wassen op ooghoogte. Zij doen de ramen waarvoor zij niet door uw huis hoeven te lopen. De ramen aan de binnenkant van u huis worden door uw eigen thuishulp gewassen.

Hoe herkent u deze mensen?

Thuisservice staat duidelijk aangegeven op de werkkleding van de medewerkers.

Wanneer komt de ramenwasservice?

Uw vaste thuishulp ontvangt van ons de planning wanneer thuisservice bij u in de wijk is.

Hij/zij stelt u hiervan op de hoogte.

Wij hopen u met bovenstaande goed te hebben geïnformeerd en horen achteraf graag uw bevindingen.

Met vriendelijke groet,

Gemeente A

Thuiszorgorganisatie